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| 服务营销研究综述 | |
| 引用本文： | 刘大忠,陈安,黄琨.服务营销研究综述[J].内蒙古科技与经济,2006,23(9):36-38. |
| 作者姓名： | 刘大忠 陈安 黄琨 |
| 作者单位： | 1. 长江大学管理学院,湖北,荆州,434023 2. 中国科学院科技政策与管理科学研究所,北京,100080 |
| 摘 要： | 21世纪服务业的发展将更加迅速,服务业对国民经济的贡献也会越来越显著。对服务营销的研究也已经成为营销界的主流方向,本文将从服务营销的概念、发展、研究内容及应用等几个方面加以论述,以达到更全面了解的目的。 |
| 关 键 词： | 服务 服务营销 关系营销 内部营销 |
| 文章编号： | 1007-6921(2006)09-0036-03 |
| 修稿时间： | 2005年11月10 |
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