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| 从读者投诉看学校图书馆建设 | |
| 引用本文： | 尹九成.从读者投诉看学校图书馆建设[J].河南图书馆学刊,2014(9):60-62. |
| 作者姓名： | 尹九成 |
| 作者单位： | 铜川职业技术学院图书馆,陕西 铜川,727031 |
| 摘 要： | 以"读者为中心"的服务理念和服务宗旨的确立,使读者对图书馆的期望值越来越高,读者投诉也随之增多。从读者投诉看学校图书馆建设,则发现图书馆建设和运行中的种种滞后因素。正确对待读者投诉,采取积极主动应对策略,使读者投诉对图书馆建设和发展产生积极意义。 |
| 关 键 词： | 图书馆 读者投诉 图书馆建设 |
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