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| 浅谈联通客户服务质量与客户满意度改善方法 | |
| 引用本文： | 孟庆荣.浅谈联通客户服务质量与客户满意度改善方法[J].黑龙江科技信息,2011(36):109-109. |
| 作者姓名： | 孟庆荣 |
| 作者单位： | 中国联通公司长春市分公司,吉林长春,130000 |
| 摘 要： | 随着电信市场发展的逐步成熟以及电信巨头竞争的日益激烈,客户经营成为了当前联通公司的业务竞争中心。在产品同质化严重的电信行业,公司的客户服务质量成为了竞争优胜劣汰的关键所在,只有不断提高客户服务水平、提高客户满意度才能在激烈的行业竞争中取得最大的竞争优势。基于此现状,就联通客户服务质量与客户满意度改善方法进行浅谈。 |
| 关 键 词： | 中国联通 客户服务 客户满意度 |
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