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| 论优质服务在电力企业中的作用 | |
| 引用本文： | 李雪芳.论优质服务在电力企业中的作用[J].黑龙江科技信息,2008,30(30). |
| 作者姓名： | 李雪芳 |
| 作者单位： | 哈尔滨电业局客户服务中心,黑龙江 哈尔滨,150000 |
| 摘 要： | 随着电力市场化改革的不断深入,供电企业的工作重点逐渐由生产向服务转变,服务业务流程将围绕客户需求进行重组.企业经营理念也开始由以产品为中心而转变为以客户为中心.因而对电力行业广大职工来说,不仅肩负创造丰富的经济效益,促进国民经济的快速发展的任务,而且还承担着艰巨的社会责任,是重要的社会效益的创造者. |
| 关 键 词： | 电力企业 服务 效益 |
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