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共同创造价值理论下的客户关系管理分析
引用本文:
裴文斌.共同创造价值理论下的客户关系管理分析[J].信息系统工程,2015(4):52-53.
作者姓名:
裴文斌
作者单位:
西安雷迪信息技术有限公司
摘 要:
客户关系管理,即以客户为中心。共同创造价值更是以客户为中心,成员间相互合作交流,共同创造价值。企业的客户关系管理重点已经转向于客户的共同创造管理。本文就共同创造价值理论下的客户关系管理加以分析。
关 键 词:
客户关系
共同创造价值
共同创造管理
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