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| 企业CRM与ERP的集成模式研究 | |
| 引用本文： | 李琳,侯开虎.企业CRM与ERP的集成模式研究[J].中国科教博览,2004(10):116-118. |
| 作者姓名： | 李琳 侯开虎 |
| 摘 要： | CRM和ERP从不同角度推动企业信息化，提高企业效率、管理水平和竞争力。简述了信息化建设过程中系统化集成的必要性，提出可以通过数据及业务流程两方面将CRM与ERP集成，构建了基于Internet环境下实现CRM与ERP系统集成的模式。 |
| 关 键 词： | 客户关系管理 企业资源计划 供应链管理 系统集成 |
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