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| 浅谈图书馆人性化服务的“三个创新” | |
| 引用本文： | 王慧.浅谈图书馆人性化服务的“三个创新”[J].内蒙古科技与经济,2015(2):141-143. |
| 作者姓名： | 王慧 |
| 作者单位： | 浙江农林大学,浙江杭州,311300 |
| 摘 要： | 简述了人性化服务的内涵和要素,强调人性化读者服务的关键是资源建设的创新、服务内容和方式的创新、管理制度的创新,读者驱动的资源采购模式和读者驱动的服务模式是人性化服务的重大突破。论述了当前图书馆人性化服务中在资源建设、服务和制度创新方面的主要应用。 |
| 关 键 词： | 人性化 读者服务 资源建设创新 服务创新 制度创新 |
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