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基于客户满意度的汽车售后服务创新策略研究

引用本文：	刘瑞华.基于客户满意度的汽车售后服务创新策略研究[J].科技创业月刊,2019,32(8).

作者姓名：	刘瑞华

作者单位：	北京交通运输职业学院,北京,102618

摘要：	对当前情况下的5种汽车生产企业售后服务模式进行了详细分析,对其优缺点进行探讨,在此基础上阐述售后服务品牌化等服务创新模式,为汽车生产企业以及服务企业的发展提供参考借鉴。
关键词：	顾客满意售后服务模式
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