图书馆共建共享联盟服务营销的探索与实践——以CASHL为案例的研究 |
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引用本文: | 关志英.图书馆共建共享联盟服务营销的探索与实践——以CASHL为案例的研究[J].图书情报工作,2011,55(15):85-132. |
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作者姓名: | 关志英 |
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作者单位: | 北京大学图书馆CASHL管理中心 |
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基金项目: | 教育部博士点基金课题“高等教育资源共享研究”(项目编号:20100001110108)研究成果之一 |
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摘 要: | 以营销组合理论为基础,以中国高校人文社会科学文献中心(CASHL)的服务营销为案例,通过对CASHL营销活动的分析,总结图书馆文献资源共建共享体系开展服务营销时需要注意的7个关键影响因素,即:用户市场调研与市场细分、特定的信息产品与品牌服务、低廉的价格、金字塔形的用户培育、顺畅的渠道、公共关系管理和营销效果评估。以期为其他文献信息服务机构提供参考借鉴。
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关 键 词: | 营销组合 图书馆营销 图书馆联盟 资源共享 CASHL |
收稿时间: | 2011-03-22 |
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