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| “图书馆无‘NO’读者服务体系”模型的构建 | |
| 引用本文： | 张益平.“图书馆无‘NO’读者服务体系”模型的构建[J].图书馆杂志,2003,22(4):30-33. |
| 作者姓名： | 张益平 |
| 作者单位： | 上海图书馆 上海 200031 |
| 摘 要： | 为了适应城市图书馆服务对象、服务手段，发展环境和使命的变化，本文通过问题导向和原因分析，提出了覆盖读者在图书馆活动全过程的“城市图书馆无‘N0’读者服务模型”，使当代图书馆的服务体系真正适应社会与读者需求的变化，彻底改变了传统图书馆服务YES或N0的服务模式，转向YES或GUIDE的形式，以全过程的优秀服务为努力目标。服务体系的重建过程，也将推动图书馆服务资源的总体整合，实践向现代城市图书馆转型的发展目标。 |
| 关 键 词： | 城市图书馆 读者服务体系 服务模式 图书馆员 运作机制 |
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