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| 试论高校图书馆服务质量评价体系的建构 | |
| 引用本文： | 徐成兵.试论高校图书馆服务质量评价体系的建构[J].现代情报,2008,28(2):23-25. |
| 作者姓名： | 徐成兵 |
| 作者单位： | 第三军医大学,重庆,400038 |
| 摘 要： | 让用户满意是图书馆服务的终极目标,也是构建高校图书馆服务质量评价体系的核心标准.而建立该评价体系目前还存在着工作难以量化等诸多原因的困扰,建议建立基于用户的服务质量模糊评价体系,并通过三级管理模式来保障该评价体系的实施. |
| 关 键 词： | 高校图书馆 服务质量 评价体系 用户满意度 高校 图书馆服务 质量评价体系 实施 保障 三级管理模式 模糊评价体系 服务质量 基于用户 量化 工作 存在 标准 核心 终极目标 用户满意 |
| 文章编号： | 1008-0821（2008）02-0023-03 |
| 收稿时间： | 2007-11-27 |
| 修稿时间： | 2007年11月27 |
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