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关于提升银行柜员服务水平的思考
引用本文:
王华一.关于提升银行柜员服务水平的思考[J].现代企业文化,2008(20).
作者姓名:
王华一
作者单位:
中国建设银行大连沙河口支行,辽宁,大连,116000
摘 要:
强化和创新服务观念与服务手段,是银行竞争能力的重要体现.文章从分析银行柜员服务入手,对在新的形势下如何提高银行柜员服务水平进行了探讨.
关 键 词:
银行柜员
服务质量
顾客满意
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