| 餐饮企业顾客忠诚影响因素的实证研究 |
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| 引用本文： | 赵豫西.餐饮企业顾客忠诚影响因素的实证研究[J].乐山师范学院学报,2015(6). |
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| 作者姓名： | 赵豫西 |
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| 作者单位： | 四川旅游学院,四川 成都,610100 |
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| 基金项目： | 四川省川菜研究中心课题“餐饮企业顾客忠诚驱动因素的实证及应用研究” |
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| 摘 要： | 当前，中国餐饮业面临前所未有的挑战，“识势”是走出寒冬的必然心态。面对消费者日趋理性化的消费和竞争态势的严峻，如何留住顾客，形成顾客忠诚对于餐饮企业的发展至关重要。文章根据感知价值、顾客满意与顾客忠诚之间关系的研究，构建了研究模型，提出了研究假设并进行实证研究，取得一些普适性的方法，并力图为我国餐饮业提升竞争力提供决策依据。
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| 关 键 词： | 餐饮业 顾客忠诚 影响因素 |
The Empirical Research on Influential Factors of Customer Loyalty in Catering Enterprises |
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| ZHAO Yuxi.The Empirical Research on Influential Factors of Customer Loyalty in Catering Enterprises[J].Journal of Leshan Teachers College,2015(6). |
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| Authors: | ZHAO Yuxi |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | Catering Industry Customer Loyalty Influential Factor |
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