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| 浅论图书馆推行首问责任制——图书馆开展主动服务的新举措 | |
| 引用本文： | 王松.浅论图书馆推行首问责任制——图书馆开展主动服务的新举措[J].云南图书馆,2005(1):54-55. |
| 作者姓名： | 王松 |
| 作者单位： | 大连职业技术学院图书馆,辽宁大连116001 |
| 摘 要： | 为探讨在图书馆全面推行优质服务，坚持以读者为中心，实施首问责任制。首问责任制的实施有效地解决了服务工作的盲点。树立了窗口单位的形象，填补了责任制的空白，拓宽了优质服务的内涵，提高了图书馆整体服务的质量。 |
| 关 键 词： | 图书馆 读者服务 主动服务 首问责任制 |
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