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| 高校图书馆服务形象构成要素及其优化 | |
| 引用本文： | 司军梅,许加明.高校图书馆服务形象构成要素及其优化[J].河北科技图苑,2008,21(5):35-37. |
| 作者姓名： | 司军梅 许加明 |
| 作者单位： | 淮阴工学院人文与社会科学系,江苏省,淮安市,223003 |
| 摘 要： | 高校图书馆的服务形象是高校师生在接受其服务的过程中，对其由内在服务特点所决定的外在服务表现的总体印象和评价，它由服务时间、服务空间、服务意识和服务态度四个服务形象要素所构成。高校图书馆欲树立良好的服务形象，就要从优化这些服务形象构成要素入手。 |
| 关 键 词： | 院校图书馆 服务形象 服务形象构成要素 |
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