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| 企业口碑管理与病毒营销关键问题分析 | |
| 引用本文： | 彭岚.企业口碑管理与病毒营销关键问题分析[J].涪陵师范学院学报,2015(3):104-109,144. |
| 作者姓名： | 彭岚 |
| 作者单位： | 成都信息工程学院 物流学院,成都,610103 |
| 基金项目： | 四川省教育厅人文社会科学重点项目“电子口碑传播动态影响机制理论与实证研究”(14SA0075)；成都信息工程学院科研人才基金(J201423)。 |
| 摘 要： | 面对社会化电子商务和社交媒体的快速发展,企业必须高度重视口碑管理和口碑营销。在众多口碑营销手段中,病毒营销是极其重要的手段。病毒营销成本低、传播快、针对性强的优点,但也存有一定的风险。有效管理病毒营销活动,应重点分析和测量以下变量,即具有信息来源,客户实际到达的阶段以及消费者邀请朋友的数量。实施病毒营销的关健因素有:产品与服务特征、信息内容和播种战略。开展病毒营销活动分为4个阶段:设计病毒营销活动、确定目标与客户选择、制作病毒营销信息和选择病毒营销工具和测试与播种。 |
| 关 键 词： | 口碑 口碑管理 病毒营销 |
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