| 企业质量管理体系有效性形成研究 |
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| 引用本文： | 兰娴,徐小龙.企业质量管理体系有效性形成研究[J].科学．经济．社会,2014,32(2). |
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| 作者姓名： | 兰娴 徐小龙 |
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| 作者单位： | 1. 鹰普(中国)有限公司,江苏无锡,214191
2. 上海金融学院工商管理学院,上海,201209 |
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| 摘 要： | 企业的质量管理体系存在有效性问题。本文分析了质量管理体系有效性的内涵和形成过程,运用博弈论方法研究了企业、咨询机构、认证机构三方博弈对质量管理体系有效性形成的影响,从设计有效性和运行有效性两个层面剖析了质量管理体系有效性的影响因素。结果认为,质量管理体系有效性具有内生性,企业选择"咨询"、咨询机构和认证机构选择"合谋"的策略组合是一个子博弈完美纳什均衡,影响质量管理体系有效性的主要因素包括企业贯标动机、咨询师水平、质量管理基础、领导重视程度、全员参与程度、审核员的技能、质量激励机制和政府监管力度。
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| 关 键 词： | 质量管理体系 有效性 ISO |
A Study of Effective Formation of Enterprise Quality Management System |
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| LAN Xian,XU Xiao-long.A Study of Effective Formation of Enterprise Quality Management System[J].Science Economy Society,2014,32(2). |
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| Authors: | LAN Xian XU Xiao-long |
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