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| 我国图书馆服务管理战略的内涵及其实施 | |
| 引用本文： | 姚秀敏,路程.我国图书馆服务管理战略的内涵及其实施[J].图书情报知识,2002(2):23-25. |
| 作者姓名： | 姚秀敏 路程 |
| 作者单位： | 河北师范大学西校区图书馆,石家庄,050091 |
| 摘 要： | 服务经济必然要求服务管理，服务管理有赖于服务管理的确立。现代图书馆服务管理理念则包括组织与机构管理，物质资源管理，人力资源管理，经营管理，形象管理及效果测评管理几个层面，从而构成了整个图书馆服务管理系统。服务管理系统的实施，就成为整个图书馆服务管理战略的现实拓展。 |
| 关 键 词： | 服务管理 图书馆 管理理念 信息服务 服务管理系统 服务管理战略 用户需求 |
| 文章编号： | 1003-2797(2002)02-0023-03 |
| 修稿时间： | 2001年11月24 |
Connotation and Implementing of the Library Service Management Strategy in China |
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