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| 基于读者服务的图书馆业务流程再造新趋势 | |
| 引用本文： | 杨锦荣,陈能华.基于读者服务的图书馆业务流程再造新趋势[J].情报杂志,2004,23(3):79-80. |
| 作者姓名： | 杨锦荣 陈能华 |
| 作者单位： | 湘潭大学,湘潭,411105 |
| 基金项目： | 国家社科规划项目“信息化环境下我国图书馆业务管理模式重建研究 (项目号 :0 2BTQ0 0 5)”成果之一 |
| 摘 要： | 读者服务催生了业务流程重组，图书馆业务流程重组是图书馆自身发展的要求。因为读者的需要才有了业务流程重组的需求，需求产生读者服务，同时也是图书馆发展的必然趋势。 |
| 关 键 词： | 图书馆 业务流程重组 读者服务 组织结构 人事制度 文化服务 人本意识 咨询服务 |
New Tendencies of the Library's BPR Based on the Reader Service |
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