| 高职院校内部的服务质量对学生满意度的研究 |
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| 引用本文： | 胡颖颖.高职院校内部的服务质量对学生满意度的研究[J].科教文汇,2015(16). |
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| 作者姓名： | 胡颖颖 |
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| 作者单位： | 滁州职业技术学院 安徽·滁州 239000 |
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| 摘 要： | 自从实行扩招政策以来，高职教育的服务质量问题成为社会各界关注的重要话题。无论是政府的客观评估，还是学术界、民众的评论，大多数深受工业经济的影响，以“产品质量观”为依据，关注高职院校的投入与产出。学生是高职院校服务质量评价的主体，学生满意度在服务质量评估中占据重要的位置。高职院校内部的服务质量的好坏会对学生满意度产生广泛的影响。本文通过高职院校内部的服务质量对学生满意度的研究，找出其服务的优势与不足之处，从而提供办学决策。这对于促进高职院校的发展与高职教育事业的发展具有重要的意义。
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| 关 键 词： | 高职院校 服务质量 学生满意度 |
Research on Students' Satisfaction with the Quality of Service within Higher Vocational Colleges |
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| Authors: | Hu Yingying |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | higher vocational colleges quality of service students' satisfaction |
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