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| 读者咨询问题分析及启示——以西安交通大学图书馆为例 | |
| 引用本文： | 乔亚铭,肖小勃,李桂影.读者咨询问题分析及启示——以西安交通大学图书馆为例[J].现代情报,2015,35(12):76-79. |
| 作者姓名： | 乔亚铭 肖小勃 李桂影 |
| 作者单位： | 西安交通大学图书馆, 陕西西安 710049 |
| 摘 要： | 在互联网+图书馆的大环境下,读者对图书馆的服务需求多样化、具体化。读者所咨询问题客观反映了读者需求,问题的处理有助于提高图书馆服务质量及核心竞争力。论文对西安交通大学图书馆近五年间读者咨询问题从咨询总量、咨询主题和咨询方式三方面整理分析,指出存在的具体问题,提出可操作性建议,以期进一步提高图书馆参考咨询服务工作质量。 |
| 关 键 词： | 读者咨询 问题分析 启示 |
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