|
|||||
|
|
| 数字图书馆服务质量评价模型的构建——基于第三方服务提供商视角 | |
| 引用本文： | 陈丽君.数字图书馆服务质量评价模型的构建——基于第三方服务提供商视角[J].现代情报,2015,35(12):80. |
| 作者姓名： | 陈丽君 |
| 作者单位： | 许昌学院图书馆, 河南许昌 461000 |
| 摘 要： | 数字图书馆服务质量的评价是测评其服务提供行为、提高服务效果的重要手段。目前,国内外专家、学者已提出一些数字图书馆服务质量评价模型与框架,但都基于用户感知视角。基于第三方服务提供商视角构建新的数字图书馆服务质量评价模型,得出数字图书馆第三方服务提供商对数字图书馆终端用户的感知与满意度有着直接影响的结论。 |
| 关 键 词： | 服务质量 电子服务 评价模型 第三方服务提供商 |
| 点击此处可从《现代情报》浏览原始摘要信息 | |
| 点击此处可从《现代情报》下载免费的PDF全文 | |