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| 危机事件情境下政府形象传播的二维矩阵模型 | |
| 引用本文： | 马艺,刘阳.危机事件情境下政府形象传播的二维矩阵模型[J].新闻与传播研究,2006(1). |
| 作者姓名： | 马艺 刘阳 |
| 作者单位： | 天津师范大学新闻传播学院 副院长、教授、硕士生导师(马艺)，天津师范大学新闻传播学院 传播学研究生(刘阳) |
| 摘 要： | 随着信息化和全球化社会的到来,人类社会发展得越快,不期而至的危机事件就变得更加复杂和难以控制。危机发生时,政府作为掌握大量社会资源的公共服务机构,自然是化解和防范危机的主导力量,政府行为绩效成为关注焦点,政府形象也会经受巨大挑战。因此,此时的政府形象传播就显得尤为重要。建立政府形象传播的二维四象限矩阵模式的意义就在于,在瞬息万变的危机情境下,把复杂抽象的政府形象传播转化为具化直观的象限模型。通过调查,迅速找到政府目前形象传播区间,着手分析原因,及时调整指定政府形象传播措施,就会达到良好的实际效果,提高政府在受众中的认知度指标和美誉度指标。 |
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