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| 品牌危机传播效果之国外研究综述 | |
| 引用本文： | 吴小冰.品牌危机传播效果之国外研究综述[J].东南传播,2013(6):99-102. |
| 作者姓名： | 吴小冰 |
| 作者单位： | 厦门城市职业学院 福建厦门361008 |
| 摘 要： | 危机传播的研究中,关于效果的研究文献较少。综观近年来国外关于品牌危机传播效果的相关文献,发现品牌危机传播效果可以归纳成四大类,即对媒体报道的影响、对消费者认知与态度的影响、对品牌资产的影响以及对品牌市场表现的影响。其中,对消费者认知与态度的影响是研究焦点,大部分学者采用实验法进行研究,危机前的品牌声誉、危机处理方式、危机责任归因被证实对危机传播效果有影响。已有研究未对品牌危机传播效果的影响机制进行深入探讨。 |
| 关 键 词： | 品牌危机 危机传播 传播效果 |
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