| 服务生态系统： 源起、核心观点和理论框架 |
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| 引用本文： | 令狐克睿,简兆权,李雷.服务生态系统： 源起、核心观点和理论框架[J].研究与发展管理,2018,30(5):147-158. |
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| 作者姓名： | 令狐克睿 简兆权 李雷 |
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| 作者单位： | 1.华南理工大学 工商管理学院，广州 510640； 2.贵州民族大学 商学院，贵阳 550025,1.华南理工大学 工商管理学院，广州 510640,3.桂林理工大学 商学院，桂林 541004；4.浙江大学 管理学院，杭州 310058 |
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| 基金项目： | 国家自然科学基金资助项目“外部组织整合、知识获取对新服务开发绩效的影响：关系质量和吸收能力的调节作用”（71672061），“市场导向、关系投资与供应链流程整合对服务创新绩效的影响研究”（71272132），“网络平台运营机制对内容提供商新服务开发绩效的作用机理研究”（71562008）. |
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| 摘 要： | 服务生态系统是服务主导逻辑发展出的重要理论视角，近年来成为服务相关研究关注的焦点.然而，有关服务生态系统的研究还缺乏系统的理论框架.鉴于此，基于文献研究，本文首先指出服务生态系统的源起和核心观点，然后以“基础—过程—目标”为主线，系统构建服务生态系统的理论框架.研究表明： 服务生态系统源起于商业生态系统、服务主导逻辑和服务系统；服务生态系统的结构具有微观、中观、宏观3个层次；在服务生态系统内，制度、价值主张和体验情境等促进因素通过相互作用机制促进价值共创和服务创新.
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| 关 键 词： | 服务生态系统 服务主导逻辑 价值共创 服务创新 |
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