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| 用户满意论 | |
| 引用本文： | 初景利.用户满意论[J].情报资料工作,1999,59(4):10-12. |
| 作者姓名： | 初景利 |
| 作者单位： | 辽宁师范大学信息管理系,大连,116029 |
| 摘 要： | 本文剖析了用户满意的概念,总结评价了国内外用户满意测度的研究,提出了提高用户满意度的若干具体措施. |
| 关 键 词： | 读者 用户 图书馆 读者服务 |
| 本文献已被 万方数据 等数据库收录！ | |
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