| 科技查新用户满意度影响因素分析 |
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| 引用本文： | 李广利.科技查新用户满意度影响因素分析[J].现代情报,2014,34(10):162-165. |
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| 作者姓名： | 李广利 |
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| 作者单位： | 北京师范大学图书馆, 北京100875 |
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| 基金项目： | 2012-2014年北京高校图书馆研究基金课题项目“基于用户满意度的科技查新服务测评研究” |
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| 摘 要： | 文章采用问卷调查法并借助SPSS、AMOS软件对科技查新用户满意度的影响因素进行分析,得出影响用户满意度的因素主要为查新站管理(包括宣传性、响应性、保证性)、查新报告质量、查新员服务态度,而查新站形象及查新站环境影响较小,并在此基础上提出了针对性建议.
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| 关 键 词： | 科技查新 用户满意度 问卷调查 对策建议 |
Factor Analysis of User Satisfaction in Sci-tech Novelty Search |
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| Authors: | Li Guangli |
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| Institution: | Library, Beijing Normal University, Beijing 100875, China |
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| Abstract: | Based on the questionnaire survey and with the SPSS, AMOS, this paper analyzed the influence factors of user satisfaction in Sci-tech Novelty Search.The factors affecting user satisfaction mainly are management, quality of report, service attitude.The image and environment of Sci-tech Novelty Search effecting are small.At last, it put forward the countermeasures and advices which could improve user satisfaction in Sci-tech Novelty Search. |
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