| 内部营销理论及其运用 |
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| 引用本文： | 黄静,王家国.内部营销理论及其运用[J].中国软科学,2003,52(4):80-84. |
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| 作者姓名： | 黄静 王家国 |
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| 作者单位： | 武汉大学,商学院,湖北,武汉,430072 |
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| 摘 要： | 内部营销的发展经历了员工激励和员工满意阶段、顾客导向阶段、战略执行/变革管理阶段三个阶段,内部营销理论在企业内部管理活动中的运用领域在不断扩大。本文在对内部营销理论的发展进行完整回顾的基础上,探讨了内部营销在人力资源管理、知识管理及全面质量管理中的运用。
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| 关 键 词： | 内部营销 人力资源 知识管理 全面质量管理 |
| 文章编号： | 1002-9753(2003)04-0080-05 |
| 修稿时间： | 2002年12月10 |
Theory and Application of Internal Marketing |
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| HUANG Jing,WANG Jia-guo.Theory and Application of Internal Marketing[J].China Soft Science,2003,52(4):80-84. |
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| Authors: | HUANG Jing WANG Jia-guo |
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| Abstract: | The development of Internal Marketing theory has three phases: Employee Motivation and Satisfactory, Customer Orientation Strategy Implementation/Change Management. Internal Marketing theory is continuously expanding its application in enterprise internal management. On the basis of reviewing the overall development of internal marketing theory, this paper argues its application in HRM, Knowledge Management and TQM. |
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| Keywords: | internal marketing human resource knowledge management total quality management |
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