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| 加强远程学习服务质量研究 | |
| 引用本文： | 赵熙.加强远程学习服务质量研究[J].上海教育,2012(28):50-51. |
| 作者姓名： | 赵熙 |
| 作者单位： | 上海高教电子音像出版社 |
| 基金项目： | 上海市教育科研项目“远程学习服务质量的实证研究——基于学习者的视角”项目编号B10060;上海市教育委员会科研创新项目“上海地区远程学习者感知服务质量的实证研究”项目编号10YS210课题成果之一 |
| 摘 要： | 随着远程教育的发展,越来越多的研究开始从学习者角度来关注远程学习服务。服务质量是指服务或服务业满足规定或潜在要求的特征和特性的总和。远程教育从本质上说是一种服务,在教育实践中,由于远程教育形式的特殊性,远程教育更需要体现服务的意识。随着远程教育的发展,越来越多的研究开始从学习者角度来关注远程学习服务,目前相关研究成果主要集中在远程学习服务质量测量维度和远程学习满意感的研究上。 |
| 关 键 词： | 远程学习者 服务质量 中国远程教育 学习服务 满意感 质量研究 实证研究 直接应用 问卷调查 互动 |
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