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| 路透社新闻手册之如何应对投诉等 | |
| 引用本文： | 杨晓白.路透社新闻手册之如何应对投诉等[J].青年记者,2011(25). |
| 作者姓名： | 杨晓白 |
| 作者单位： | 大众报业集团 |
| 摘 要： | 如何应对投诉
有时我们的确会犯错误.当我们做错时,采取措施进行弥补是很重要的.迅速和正确地答复对于我们报道不够精确、平衡或是针对我们工作人员职业道德的相关投诉,能够避免投诉事件变成代价昂贵的法律难题,同时避免造成负面的舆论影响.
对待投诉没有"包治百病"的良方,但是如果我们都能以同样的原则来处理投诉,将对我们保持接待投诉的一致性等有所帮助.以下应对原则和方法要与你对特定情况的认识相结合,特别是每一步都要与常识的应用相结合.在多数情况下这种结合能够足够防止鼠丘变成大山,防止真正的大山变得不可征服. |
| 关 键 词： | 法律风险 电子邮件 路透社 投诉人 名誉损害 法律问题 编辑 职业道德 新闻报道 工作人员 |
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