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| 基于PZB模式的档案信息服务品质缺口分析 | |
| 引用本文： | 贠霄雄.基于PZB模式的档案信息服务品质缺口分析[J].北京档案,2012(2):23-25. |
| 作者姓名： | 贠霄雄 |
| 作者单位： | 中国飞行试验研究院 |
| 摘 要： | 本文在研究档案信息服务现状的基础上,运用PZB服务品质模式对当前档案信息服务品质进行了缺口分析。并且分析了缺口产生的原因以及如何缩小这些缺口以提高档案信息服务的质量,为用户提供高效、优质的档案信息服务。 |
| 关 键 词： | PZB模式 档案信息服务缺口分析 |
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