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| 论导游讲解服务纠纷及其处理 | |
| 引用本文： | 王瑞平.论导游讲解服务纠纷及其处理[J].科学中国人,2014(17). |
| 作者姓名： | 王瑞平 |
| 作者单位： | 甘肃省甘南州藏族综合专业学校 甘肃 甘南州 747000 |
| 摘 要： | 导游是指按照相关规定取得导游证书，并接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员。(在出境旅游活动中，称为领队。)本文主要是从导游人员从事导游工作，进行导游活动，为旅游者提供讲解服务的过程中因自身原因与游客发生矛盾而产生各种纠纷后应该如何予以处理这一方面进行探讨分析。而这种情况正是在旅游业空前发展的今天亟待解决和高度重视的。 |
| 关 键 词： | 导游 讲解服务 纠纷 |
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