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| 交叉销售在酒店营销中的应用 | |
| 引用本文： | 朱多生.交叉销售在酒店营销中的应用[J].中国培训,2006(8):61-61. |
| 作者姓名： | 朱多生 |
| 摘 要： | 一、交叉销售理论所谓交叉销售,指企业借助于顾客关系管理(Customer Relation Management)数据库,发现现有顾客的多种需求,并通过满足其多种需求而销售多种相关服务或产品,使其成为企业忠实消费者的一种新兴营销方式。这一种方式强调一旦某人成为你的顾客则应:1.努力使交易关系维持下去;2.最多次数和最多类别的与顾客交易;3.最大可能的保持每次交易的利润。这种营销方式的发展和应用,最早出现在银行等金融服务部门。银行通过分析,发现只有在数量上占少数的客户为银行提供了巨大的利润,而多数顾客并没有提供人们想象中的利润。同时发现一个… |
| 关 键 词： | 交叉销售 酒店营销 应用 顾客关系管理 交易关系 营销方式 服务部门 数据库 消费者 企业 |
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