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| 基于KANO模型的高校图书馆数字资源导航工具需求识别 | |
| 引用本文： | 陈露,张艺泷,李亚菲,裴雷.基于KANO模型的高校图书馆数字资源导航工具需求识别[J].图书与情报,2022(6):121-128. |
| 作者姓名： | 陈露 张艺泷 李亚菲 裴雷 |
| 作者单位： | 1. 南京大学社会学院;2. 南京大学信息管理学院 |
| 基金项目： | 国家社会科学基金重大项目“人文社科专题数据库建设规范化管理研究”(项目编号:18ZDA326)研究成果之一； |
| 摘 要： | 数字资源导航是用户获取高校图书馆数据库资源的重要工具和途径。而高校图书馆数字资源导航一直存在资源描述规范缺乏、术语使用与著录标准不统一、检索功能不完备以及缺少个性化推荐等不足。文章采用混合研究方法，综合双一流高校图书馆网站调研与用户访谈分析，提取了数字资源导航4个维度26项需求功能点，并通过KANO方法检验了用户需求差异性，识别出基本需求、期望需求、魅力需求和无差异需求等不同层次的用户需求功能。 |
| 关 键 词： | 数字资源导航 需求识别 导航工具 KANO模型 |