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| 注重服务细节——澳门中央图书馆参观有感 | |
| 引用本文： | 杨涛,冯彩芬.注重服务细节——澳门中央图书馆参观有感[J].图书馆杂志,2003,22(5):56-57. |
| 作者姓名： | 杨涛 冯彩芬 |
| 作者单位： | 1. 中山大学信息管理系 广东广州510275 2. 中山大学图书馆 广东广州510275 |
| 摘 要： | 本文重点介绍了澳门中央图书馆重视服务细节，推行服务承诺制，积极开展多种活动，为读者提供多方面服务的做法。 |
| 关 键 词： | 澳门中央图书馆 服务承诺制 读者服务 图书馆精神 |
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