|
|||||
|
|
| 做好用户分析提升服务效能 | |
| 引用本文： | 安樱花.做好用户分析提升服务效能[J].兰台世界,2005(9):100-101. |
| 作者姓名： | 安樱花 |
| 作者单位： | 盘锦市城建馆 |
| 摘 要： | 一随着信息技术的日益成熟和信息系统的智能化，城建档案馆有必要将注意力从资源和技术逐步转向服务的对象——用户。档案馆是为用户而存在的。如果档案馆所藏的档案信息无法为利用者所用，即不能实现它的社会价值，那么档案馆也就失去了存在的必要与意义。因此说，关注用户在迅捷变化的信息环境下获取和利用档案信息的行为、心理及其对档案馆的期望，将使我们能够更好地发掘和利用现代信息技术所蕴藏的潜力，进一步提升城建档案馆的服务效能，最大限度地发挥它的作用。 |
| 关 键 词： | 城建档案馆 档案信息 中国 档案管理 档案用户 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |