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| 旅行社服务补救体系的构建 | |
| 引用本文： | 吴慧.旅行社服务补救体系的构建[J].现代企业教育,2010(6):115-116. |
| 作者姓名： | 吴慧 |
| 作者单位： | 东北财经大学旅游与酒店管理学院,116023;合肥学院旅游系,230601 |
| 摘 要： | 旅行社实施有效的服务补救，构建旅行社服务补救体系，这对于旅行社改善服务质量，提高旅行社整个服务系统运作水平具有十分重要的实践意义。本文主要从旅行社服务全过程的角度，针对广义的服务补救展开研究，分析旅行社服务补救的重要性，并对旅行社服务补救体系的构建进行初步探析。 |
| 关 键 词： | 旅行社 服务补救 服务补救体系 |
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