| 从细微之处看图书馆和谐服务环境的创建 |
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| 引用本文： | 蔡冰.从细微之处看图书馆和谐服务环境的创建[J].图书与情报,2008(2):91-93. |
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| 作者姓名： | 蔡冰 |
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| 作者单位： | 东莞图书馆,广东东莞,523071 |
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| 摘 要： | 服务细节决定着和谐服务环境创建的成败。文章通过流程、规范、沟通、导示、操作等细节案例,详细地阐述了在读者服务工作中细节是如何影响和谐服务环境的创建。
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| 关 键 词： | 读者服务 工作细节 服务环境 和谐关系 |
| 文章编号： | 1003-6938(2008)02-0091-03 |
| 修稿时间： | 2007年8月20日 |
Look at Creating Harmonious Service Environment in Libraries from Details |
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| Cai Bing.Look at Creating Harmonious Service Environment in Libraries from Details[J].Library and Information,2008(2):91-93. |
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| Authors: | Cai Bing |
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| Institution: | Cai Bing(Dongguan library,Dongguan,Guangdong,523071) |
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| Abstract: | Service details determine whether success or failure it would be to create a harmonious service environment.This paper expounded how the details affect creating a harmonious services environment by cases of process,criterion,communication,signboards,operation,etc. |
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| Keywords: | reader service work details service environment harmonious relationship |
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