| 基于卡诺模型的高校图书馆信息服务质量评价研究 |
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| 引用本文： | 唐虹,胡东滨.基于卡诺模型的高校图书馆信息服务质量评价研究[J].情报探索,2010(6):59-61. |
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| 作者姓名： | 唐虹 胡东滨 |
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| 作者单位： | 中南大学商学院,湖南长沙,410083 |
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| 摘 要： | 阐述高校图书馆读者满意度评价的意义,运用卡诺模型对高校图书馆信息服务读者满意度和重要度进行了定性分析,对如何提高读者满意度提出建议.
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| 关 键 词： | 高校图书馆 读者满意度 卡诺模型 信息服务 |
Study on KANO Model-based Quality Evaluation of University Library's Information Service |
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| Tang Hong,Hu Dongbin.Study on KANO Model-based Quality Evaluation of University Library's Information Service[J].Information Research,2010(6):59-61. |
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| Authors: | Tang Hong Hu Dongbin |
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