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| 刍议真诚对待读者 | |
| 引用本文： | 何大汉.刍议真诚对待读者[J].图书馆论坛,1993(3). |
| 作者姓名： | 何大汉 |
| 作者单位： | 厦门鹭江大学图书馆 |
| 摘 要： | 读者是图书馆的服务对象,也是图书馆的主人,图书馆员要了解读者,熟悉读者,向读者提供更新、更多、更好的书刊资料,在图书馆服务工作中,首先要做到对读者真诚,才能做到“读者第一,服务至上”。要真诚对待读者,就应当给读者一个良好印象,使读者产生以下几种感觉: 1.被尊重感。凡从事读者工作的图书馆员对读者要微笑相迎,态度热情,说话和气,使读者一踏入馆里就感觉受到尊重。2.舒服感。书库和阅览室的环境要肃静、舒适、整洁,如光线明亮,地方宽绰、装饰优雅,地板干净,使读者有一种宾至如归的印象,心情舒畅便能安下心来,多留意挑选书籍,潜心阅读书 |
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