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| 公共档案馆用户价值的创新战略及实施途径 | |
| 引用本文： | 彭小芹,程结晶.公共档案馆用户价值的创新战略及实施途径[J].湖北档案,2011(3):14-17. |
| 作者姓名： | 彭小芹 程结晶 |
| 作者单位： | 南昌大学人文学院 |
| 摘 要： | 知识经济时代,档案馆面临着竞争激烈,档案信息供需双方的主导权从档案馆转移向公众.只有满足了公众的需求和偏好,档案馆才能获得生存与发展.因此为了迎合时代潮流,必须重塑档案馆信息服务的新形象.同时越来越多的文化机构开始意识到提高自身服务质量的重要性,并将企业管理中的营销思想引入该机构运营策略之中.用户价值创新这种企业管理战略理念也被广泛地应用到社会、政治、文化等领域中. |
| 关 键 词： | 用户满意度 价值创新战略 生存与发展 公共档案馆 感知价值 知识经济时代 档案信息资源 用户需求 用户价值 信息服务 |
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