| 站在高的起点上 实现跨越式发展——沃尔玛对中国书业连锁经营的启示 |
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| 引用本文： | 于友先.站在高的起点上 实现跨越式发展——沃尔玛对中国书业连锁经营的启示[J].出版发行研究,2003(3):5-10. |
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| 作者姓名： | 于友先 |
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| 作者单位： | 中国出版工作者协会 |
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| 摘 要： | 作为全球最大的商业零售企业，沃尔玛积累了丰富的成功经验，但同是经验，有“根”“叶”之别，根深才能叶茂。向沃尔玛学习，最重要的是要找到沃尔玛经验的“根”。“尊重个人”、“顾客至上”、“追求卓越”是沃尔玛成功经验之“根”。本文作者提出中国书业连锁要向沃尔玛学习，应该首先从“根”上学起，实现“三个关系”的根本变革，以不断追求卓越的精神，让每一位员工充分展现个人的价值，为顾客提供超值服务，由此才能站在高的起点上，获得跨越式发展。
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| 关 键 词： | 沃尔玛 中国 连锁经营 跨越式发展 “顾客至上” 超值服务 商业零售企业 书业 成功经验 起点 |
Standing at High Jumping-off Point to Realize Spanning Development--Apocalypse of Walmart against China's Book Chain Management |
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