| 元宇宙场域下的公共图书馆用户空间服务需求 |
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| 引用本文： | 郭亚军,郭一若,李帅,蒋玲.元宇宙场域下的公共图书馆用户空间服务需求[J].图书馆论坛,2024(3):116-124. |
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| 作者姓名： | 郭亚军 郭一若 李帅 蒋玲 |
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| 作者单位： | 1. 郑州航空工业管理学院信息管理学院;2. 中国人民大学评价研究中心 |
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| 基金项目： | 国家社会科学基金项目“数字人文生态构建中图书馆参与模式研究”（项目编号：21BTQ036）； |
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| 摘 要： | 元宇宙相关技术的应用与发展是推进图书馆服务变革与优化的重要机遇，为多元空间建设提供方向，对公共图书馆空间服务创新具有指导意义。文章对不同年龄、学历、专业以及地域的公共图书馆用户进行深度访谈，通过扎根理论研究挖掘用户对公共图书馆的空间服务需求，结合KANO模型构建元宇宙场域下公共图书馆用户空间服务需求模型，进而提出发展策略。结果表明：图书馆管理是用户空间服务需求的外部驱动因素，用户体验与空间配置是用户空间服务需求的内部驱动因素。公共图书馆应以智能化为目标、以多元治理为手段、以技术为依托，从图书馆建设、用户需求以及空间配置三个方面提升空间服务能力。
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| 关 键 词： | 元宇宙 用户需求 空间服务 ChatGPT KANO模型 |
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