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论流通服务窗口与读者的沟通

引用本文：	黄嘉慧.论流通服务窗口与读者的沟通[J].高校图书馆工作,2004,24(2):61-62.

作者姓名：	黄嘉慧

作者单位：	湖南理工学院,湖南,岳阳,414000

摘要：	流通服务窗口成天与读者面对面打着交道，如何与读者更好的沟通，是优质服务于广大读者的重要途径。本文论述了流通窗口通过语言、非语言、环境以及利用多种渠道与读者沟通的方法和效果。
关键词：	流通服务读者沟通
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