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| “案例教学法”在《客户关系管理》课程中的应用 | |
| 引用本文： | 沈惠敏.“案例教学法”在《客户关系管理》课程中的应用[J].宁波职业技术学院学报,2013(6):34-36. |
| 作者姓名： | 沈惠敏 |
| 作者单位： | 广东外语外贸大学国际工商管理学院,广州510006 |
| 摘 要： | 《客户关系管理》是电子商务专业的一门核心课程，也是一门实践性很强的课程，要在课程的教学体现实践性的特点，将案例教学法引入其中是一个很好的措施。通过对案例教学法和客户关系管理课程性质的分析，探讨了在客户关系管理课程中运用案例教学法的益处，同时也分析了案例的来源问题，并对案例教学法在客户关系管理课程中的应用进行了展望。 |
| 关 键 词： | 案例教学法 客户关系管理 课程 应用 |
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