|
|||||
|
|
| IT服务变更管理设计与实现 | |
| 引用本文： | 朱玮.IT服务变更管理设计与实现[J].人天科学研究,2013(9):38-40. |
| 作者姓名： | 朱玮 |
| 作者单位： | 上海惠普有限公司,上海200070 |
| 摘 要： | IT服务管理是保障服务质量以及提高企业市场竞争力的一把利剑，是国际上得到认可的解决IT管理问题所定义的规范和解决方案，其强调的是IT和企业业务需求的融合，同时关注IT资源的投入成本和效益。通过对IT服务管理的ITII。架构进行详细的介绍和分析，以此为指导原则，以实现ITIL规范的10个核心流程中的变更管理，这样可以减少实施的风险，并保证整个IT服务管理体系功能的不断完善。 |
| 关 键 词： | IT服务管理 ITIL 变更管理 |
| 本文献已被 维普 等数据库收录！ | |