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| 从客户关系生命周期角度分析数据挖掘在CRM中的应用 | |
| 引用本文： | 陈亚树.从客户关系生命周期角度分析数据挖掘在CRM中的应用[J].黑龙江科技信息,2010(7):82-82. |
| 作者姓名： | 陈亚树 |
| 作者单位： | 安徽理工大学经济管理学院,安徽,淮南,232001 |
| 摘 要： | CRM是企业适应社会的发展和关系营销的需要而发展起来的＂以客户为中心＂新的管理理念。数据挖掘很好的进行数据的分析、处理、发现有价值的客户信息。介绍了CRM,数据挖掘的概念,以及数据挖掘应用于客户生命周期的各个阶段提高企业客户关系管理能力,包括争取新的客户,让已有的客户创造更多的利润以及保持住有价值的老客户。 |
| 关 键 词： | CRM 数据挖掘 客户生命周期 |
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