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| 良好心态是图书馆员做好服务工作的关键 | |
| 引用本文： | 陈文英.良好心态是图书馆员做好服务工作的关键[J].中国人民教师,2006(3):31-31. |
| 作者姓名： | 陈文英 |
| 摘 要： | 读者服务工作是图书馆的第一线工作，是直接体现图书馆工作质量的重要窗口，做好读者服务工作是图书馆工作的重心之一。在信息技术日益发达的今天，作为图书馆的工作人员，应与时俱，提高自身素质，增强服务理念。图书馆人应具备“主动询问的热心、微笑服务的耐心、与人为善的爱心、敏锐周到的细心”，这是提高读者服务质量的基本素质要求，也是做好服务工作的关键。 |
| 关 键 词： | 读者服务 图书馆员 良好心态 基本素质要求 服务质量 图书馆 工作质量 信息技术 |
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