短信平台在供电企业管理服务中的重要作用 |
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引用本文: | 王春雷,杜健.短信平台在供电企业管理服务中的重要作用[J].现代企业文化,2012(14). |
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作者姓名: | 王春雷 杜健 |
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作者单位: | 河北衡水桃城供电有限责任公司 |
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摘 要: | 随着科技化管理的深入推进,SG186营销业务应用系统、95598客户服务系统、远程抄表系统等现代化管理系统已在供电企业中得到广泛应用,大大提升了供电企业的服务水平。但随着通讯和网络技术的迅速发展.短信以其高效率、低成本、快速简单、安全性高等特点,逐渐成为人们进行信息交流的重要工具。搭建营销信息短信平台,将电力营销信息和数据在第一时间通过手机短信的方式传达给客户,同时借助手机短信回复功能,得到客户反馈的意见和建议。从而为客户提供更好的服务,无疑是供电企业向客户提供延伸、互动和个性化优质服务又一重要举措。
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关 键 词: | 客户服务系统 供电企业 短信平台 企业管理 业务应用系统 现代化管理系统 营销信息 手机短信 |
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