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| 公共图书馆馆配商服务质量评价要素研究 | |
| 引用本文： | 郭春兰.公共图书馆馆配商服务质量评价要素研究[J].内蒙古科技与经济,2020(5). |
| 作者姓名： | 郭春兰 |
| 作者单位： | 山西省图书馆,山西太原 030001 |
| 摘 要： | 对馆配商服务质量提供评价报告,既为评标专家提供了一个评标的依据,同时让馆配商愿意提供良好的服务质量,还有助于图书馆对中标馆配商的管理。文章从提供采访数据(包括数量和质量)能力、订单反馈能力、编目数据能力、完成订单能力4个方面提出了馆配商服务质量评价要素,以及评价的具体方法。 |
| 关 键 词： | 馆配商 服务质量 评价要素 分析方法 |
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